HOLCIM Belgique, membre du groupe HOLCIM, emploie plus de 600 personnes, réparties sur 21 sites.
HOLCIM Belgique propose une gamme complète de solutions pour la construction de bâtiments résidentiels et non-résidentiels, ouvrages d’art et travaux routiers.

Le groupe HOLCIM est un leader mondial des matériaux et solutions de construction. L’entreprise offre les solutions les plus innovantes en matière de ciment, de béton et de granulats afin de satisfaire les besoins de sa clientèle.

A l’époque, la gestion du suivi des livraisons pour la branche béton était devenue obsolète. Le bon de livraison à destination du client était imprimé sur le site de production. Le chauffeur partait avec celui-ci, l’annotait (heures d’arrivée et de départ, quantité livrée, remarques éventuelles, …), faisait signer le client et lui remettait une copie en main propre. A son retour, le chauffeur rendait le bon signé au bureau. Après cela, un scan et un stockage vers un serveur FTP était réalisé.

Au fur et à mesure des années, de nombreuses problématiques sont apparues dans le suivi des livraisons :

•           Serveur FTP obsolète
•           Pas de workflow
•           OCR (reconnaissance de caractères) peu ou pas fiable
•           Coût de traitement (impressions, scan, classement (erreurs OCR), recherches)
•           Pas d’exploitations à valeur ajoutée (lien avec la facture du client, alimentation du Customer Portal)  

HOLCIM Belgique voulait mettre ce processus au goût du jour et trouver une solution pour faciliter ce suivi et fournir une preuve de livraison au client en cas de réclamation.