Vos activités sont liées à des obligations de type Normes GxP, Certification hospitalière (JCI, HAS, …) ou autres normes industrielles. Nos experts peuvent vous accompagner à maitriser les risques liés à vos processus et rencontrer les obligations en termes de normes.

Votre entreprise a une démarche de certification selon certaines normes, notamment ISO (9001, 20000, 27001 …)  Nos experts sont auditeurs internes et peuvent vous accompagner dans la mise en place de votre certification.

L’identification des traitements liés à vos activités primaires ou de support est essentielle pour en déterminer les risques. La mise en place de mesures permettant de mitiger les risques est la garantie de la maitrise de vos traitements. Nos experts peuvent vous accompagner dans cette voie.

Qui n’avance pas recule, il est donc primordial de vérifier avec une certaine fréquence la qualité de vos processus & procédures. Il y a toujours possibilité de les améliorer tout en calculant l’impact et le risque liés à ces potentielles améliorations. La mise en place d’un CAB (Change Advisory Board) ou de « process / product owner » permet la concrétisation du processus d’amélioration continue (PDCA).  Un accompagnement par nos experts peut vous faciliter la tâche.

Pour mesurer la qualité, il est nécessaire d’avoir des indicateurs (également appelés KPI). Il faut les définir, les mesurer, les analyser et prendre action (si nécessaire). Le Net Promoter Score est un indicateur permettant de connaitre le pourcentage de promoteurs et de détracteurs sur un projet. Cette mesure est importante dans l’accompagnement au changement afin de s’assurer de ne perdre personne en cours de route, mais également faire de promoteurs, des champions et des ambassadeurs, pour assurer la pérennité de vos projets.  Vous voulez actionner ce NPS au sein de votre entreprise, nos experts sont là pour vous y aider.